سياسة الاستبدال والاسترجاع

أهلاً أهلاً يا أنيقات فيوليتا 👋🏻

‎فيوليتا تشكركم لأنكم أصبحتوا جزء من عائلتها 💜💜.. 

‎لذلك جميلتي راح نوضح طريقة الاستبدال والاسترجاع: 

عملية الاستبدال تكون خلال 3 أيام من استلام الطلب ، عملية الاسترجاع تكون خلال 1 يوم من استلام الطلب 👌🏻 

‎أولاً  خطوات الاستبدال✨: 

‎عملية الاستبدال تكون خلال 3 أيام فقط من استلام المنتج ولازم نراعي حالة المنتج تكون سليمة، وفيه شوية شروط عشان نضمن العملية تكون صحيحة ومزبوطة 💁🏻‍♀️:

‎1-خدمة العملاء ما راح تقصر، فالبداية لازم تتواصلي معهم واتس على الرقم 0542419123، وبعدها دفع مبلغ 30 ريال ويتم تزويدكِ برقم الحساب وبوليصة الشحن 🌸.

‎2-لا تقلقي يا حلوتي، شركة ارامكس راح تتواصل معك لاستلام المنتج من باب بيتك🌸

‎لكن بالنسبة لسمسا بس عليك تسلميها لأقرب فرع عندك 🤍


‎3-فريق فيوليتا على قدم وساق يعمل وخلال أقل من 24 ساعة من استلام المنتج المسترجع راح يشحن منتجك الجديد 🌸.


‎🌟 لدواعي السلامة يا روحي لا يوجد استبدال او استرجاع لِ منتجات الطرح والأكمام المفصولة  والكمام القماشي و المشابك  🌟.


‎💜 ثانيًا يا حلوتي، عملية الاسترجاع فيها شوية شروط زيادة حبتين  ولازم نراعي سلامة المنتج وارجاعه بحالته السليمة ويكون من أول يوم استلام للطلب وعشان نضمن أن العملية تكون صحيحة خلونا نتعرف عليها ✨: 


‎1-خدمة العملاء بتكون معاكم ما بتقصر، بدايةً لازم تتواصلي معهم واتس على الرقم 0542419123، وبعدها دفع مبلغ 35 ريال ويتم تزويدكِ برقم الحساب وبوليصة الشحن 🌸.

‎2-لا تقلقي جميلتنا، شركة ارامكس راح تتواصل معك لاستلام المنتج 🌸

‎لكن بالنسبة لسمسا بس عليك تسلميها لأقرب فرع عندك💜

‎3-فريق فيوليتا على قدم وساق يعمل، لما يوصل المنتج لنا راح يقوم الفريق بإرجاع المبلغ المستحق على البطاقة التي تم الدفع منها خلال مدة لا تتجاوز الـ 7 أيام من وصول المنتج لنا 🌸.


‎🌟 لدواعي السلامة يا روحي لا يوجد استرجاع الى منتجات الطرح والأكمام المفصولة والكمام القماشي و المشابك🌟.


‎🟪 ملاحظة صغيرة يا جميلة : 

‎المبلغ المسترجع يكون قيمة المنتجات المسترجعة دون قيمة الشحن.


‎🟪 في نقطة مهمه أيضًا يا فيوليتات: 

‎في حال فشل التسليم من شركة الشحن بسبب عدم تجاوب العميل فسيتم خصم مبلغ الشحن وتحويل مبلغ المنتجات. 


‎و فريق فيوليتا يحبكم 💜💜💜💜💜✨